Nuevo curso de las Jornadas de Hostelería y Turismo enseña alemán a los
profesionales del servicio técnico
Blas
Acosta: "Todos participamos directa o indirectamente de la experiencia del
turista que nos visita. Todos"
23 de septiembre de 2014
Los profesionales
de mantenimiento seguirán resolviendo los problemas técnicos de los hoteles
majoreros, pero lo harán 'in Deutsch, bitte' (en alemán, por favor). Las
Jornadas de Hostelería y Turismo (JHT) reinició ayer su programación 2014 con
el curso 'Alemán
básico para técnicos de mantenimiento'. Una tercera parte de los turistas que
se alojan en los hoteles de Fuerteventura habla ese idioma.
Este curso de las JHT es una
nueva iniciativa del Cabildo de Fuerteventura, en colaboración con el
Ayuntamiento de Pájara y la Asociación de Empresarios de Hostelería y Turismo
de Fuerteventura (AEHTF), para ampliar la formación de los profesionales del
sector y, con ello, elevar la calidad del servicio y la satisfacción de los
turistas con nuestro destino.
Medio centenar de profesionales
del ramo, repartidos en dos grupos, comenzaron ayer a aprender expresiones
prácticas y nociones de conversación en alemán.
El consejero de Turismo del
Cabildo, Blas Acosta, explica que "todos participamos directa o
indirectamente de la experiencia del turista que nos visita. Todos. La buena
profesionalidad de los técnicos de mantenimiento también hace que la
experiencia del turista en Fuerteventura sea positiva. Este año estamos
batiendo todos los récords en número de visitantes, y posiblemente llegaremos a
la cifra histórica de 2,5 millones de turistas".
La concejala de Turismo de
Pájara, Rosa Cabrera, recuerda que "fue este Ayuntamiento quien inició las
JHT hace ya tres años. Hoy es una línea de trabajo que se ha impuesto en toda
la isla que beneficia a los profesionales del turismo de Fuerteventura. Los
técnicos de mantenimiento son los encargados de resolver con rapidez y eficacia
el problema que le plantee el cliente. Son la cara del hotel en un momento de
crisis. Con esta reflexión, y si se me permite la broma, lo mínimo que podemos
hacer es entender con claridad el problema que plantea el turista y explicarle
con exactitud cómo lo vamos a resolver".
'Alemán Básico para Técnicos de
Mantenimiento' se desarrolla en dos grupos con 25 plazas cada uno. En la Casa
de la Juventud de Morro Jable del 22 de septiembre al 13 de octubre y del 15 de
octubre al 5 de noviembre.
Estos profesionales aprenderán
a entender y comunicarse en alemán mediante frases cortas y directas, con
especial hincapié en el lenguaje habitual del sector del servicio técnico.
Además, recibirán nociones de
alemán turístico: bienvenida y despedida, cortesía y agradecimiento, informar,
proponer, dudas, disculpas y expresiones idiomáticas en general. Se realizarán
simulaciones de situaciones con turistas alemanes.
Los cursos de formación de las
JHT son gratuitos y están dirigidos a trabajadores con funciones muy concretas
en la estructura de la empresa turística. En este caso, los técnicos de
mantenimiento.
