Fuerteventura.- La Consejería de Turismo del Cabildo organiza un curso de alemán básico para técnicos de mantenimiento en hoteles
09 de septiembre de 2014 (10:50 h.)
La iniciativa es gratuita, y el plazo de
inscripción se encuentra abierto hasta el 19 de septiembre.
9 de septiembre de 2014
La Consejería de Turismo del Cabildo
de Fuerteventura informa de la apertura del periodo inscripción, a partir de
hoy y hasta el próximo 19 de septiembre, del curso 'Alemán básico para técnicos
de mantenimiento'.
Este curso cuenta con un cupo
de 50 plazas a dividir en dos turnos, el primero del 22 septiembre al 13 de octubre,
y el segundo del 15 de octubre al 5 de noviembre de este año, en ambos casos a
celebrar en las instalaciones del Ayuntamiento de Pájara.
Con la colaboración del Ayuntamiento
y de la Asociación de
Empresarios de Hostelería y Turismo de Fuerteventura (AEHTF), el Cabildo promueve y
financia esta acción formativa que será
gratuita para todos los participantes, y que se encuentra incluida en el
programa de las Jornadas de Hostelería y Turismo 2014.
El consejero de Turismo y vicepresidente
del Cabildo, Blas Acosta, detalló que "estos cursos pretenden ampliar la
formación de los profesionales del sector, y mejorar así la calidad del
servicio y la satisfacción de los turistas que nos visitan. Que los clientes
puedan tratar en su lengua nativa con cualquier empleado del sector es importante,
no sólo a nivel de imagen, sino también desde un punto de vista operativo para
poder resolver cualquier demanda".
La Consejería de Turismo del Cabildo trabaja
en la formación del sector a todos los niveles, considerando que la
capacitación y sensibilización de todos los profesionales es fundamental para mejorar
aspectos como la calidad general del servicio, la imagen de los productos Fuerteventura
y Playas de Jandía, o la satisfacción y fidelización del visitante alemán. Un mayor
valor de la satisfacción de los clientes repercute positivamente en los índices
de repetición y recomendación.
INSCRIPCION
Por email, enviando la solicitud a UNO de estos
dos correos:
Concejalía de Turismo del Ayto de Pájara: jornadasdehosteleriayturismo@
Por teléfono, en horario de 09:00 a 14:00, de lunes
a viernes, en los teléfonos:
Consejería de Turismo del Cabildo de Fuerteventura: 619 839 730
Concejalía de Turismo del Ayto de Pájara: 618 717 800
Por fax, enviando la solicitud cumplimentada
a:
Consejería de Turismo del Cabildo de Fuerteventura: 928 86 23 95
Alemán Básico para Técnicos de
Mantenimiento
'Alemán Básico
para Técnicos de Mantenimiento' será presencial, con 30 horas de formación.
Habrá dos grupos con 25 plazas cada uno. Se desarrollará en las instalaciones
municipales de Morro Jable (calle Mascona) del 22 de septiembre al 13 de
octubre (primer grupo) y del 15 de octubre al 5 de noviembre (segundo grupo).
El horario será de 17:30 a 20:30 horas los lunes, miércoles y viernes.
En el caso de
los técnicos de mantenimiento, aunque su contacto directo con los turistas sea ocasional,
no por ello deja de ser importante. El personal de mantenimiento es, en último
término, el representante del establecimiento que resolverá con rapidez y
eficacia el problema que le plantee el cliente o bien el que intente resolver
ese problema que, por desconocimiento del idioma, no ha entendido plenamente.
Los
profesionales inscritos aprenderán a entender y comunicarse en alemán mediante
frases cortas y directas, con especial hincapié en el lenguaje habitual del
sector del servicio técnico. Además, recibirán nociones de alemán turístico:
bienvenida y despedida, cortesía y agradecimiento, informar, proponer, dudas,
disculpas y expresiones idiomáticas en general. Se realizarán simulaciones de
situaciones con turistas alemanes.